Pour un e-commerçant, la décision concernant la solution de paiement à intégrer sur son site revêt une importance cruciale. Il se trouve fréquemment confronté au dilemme de sélectionner la plateforme de paiement en ligne la plus adaptée à son entreprise, dans le but d’assurer le meilleur service à sa clientèle.
C’est pourquoi nous avons entrepris une analyse comparative des diverses options de paiement en ligne, qu’elles impliquent ou non un contrat Vente À Distance (VAD).
Contrat VAD avec la banque et utiliser leur solution de paiement (BNP, Banque Populaire, etc,)
Signer un contrat VAD avec la banque et utiliser leur solution de paiement (BNP, Banque Pop, etc.) : en général il y a un abonnement mensuel + un pourcentage par transaction et il faut acheter le module (woocommerce ou autres).
- L’avantage c’est que les frais de fonctionnement sont généralement moins chers. La mise en place est par contre plus chère (frais de mise en service auprès de la banque + achat du module). Par contre pour une boutique qui vise un gros volume de transactions ça peut vite devenir intéressant.
- L’inconvénient c’est que c’est long à mettre en place et que le module de paiement est souvent obsolète : pas optimisé sur mobile, pas de possibilité de mémoriser la CB, pas de paiement en un clic, obligation de quitter le site pour aller sur la banque lors du processus de paiement, pas de paiements récurrents, peu de moyens de paiement pris en charge (gênant pour l’international par exemple).
Contrat VAD avec la banque et utiliser une solution de paiement externe
Signer un contrat VAD avec la banque et utiliser une solution de paiement externe (nécessitant ce contrat VAD) : il faut contractualiser avec le prestataire après avoir obtenu un contrat VAD avec sa banque. Exemple : Payzen
- L’avantage c’est que la solution de paiement est moderne et qu’elle inclut un grand nombre de moyens de paiement (international, cartes cadeaux, paiement en plusieurs fois, etc.).
- L’inconvénient c’est que c’est en général plus coûteux que la banque, mais à voir avec le volume il y a une dégressivité des tarifs.
Solution de paiement en ligne qui intègre la mise en place du contrat VAD
- L’avantage c’est que la solution de paiement est moderne et qu’elle inclut un grand nombre de moyens de paiement (international, cartes cadeaux, paiement en plusieurs fois, etc.). C’est également plus simple à mettre en place car il n’y a pas à signer le contrat VAD avec la banque. L’avantage c’est que le paiement n’est pas lié à la banque du commerçant. Donc s’il change de banque il n’a pas à changer son système de paiement en ligne.
- L’inconvénient c’est que c’est plus coûteux que la banque, mais à voir avec le volume il y a une dégressivité des tarifs.
Utiliser une solution de paiement sans contrat VAD
Utiliser une solution de paiement sans contrat VAD : Stripe, Paypal, Mollie, GoCardless, etc.
- L’avantage c’est que c’est hyper rapide à mettre en place et très simple. De plus les modules (woocommerce ou Prestashop) sont en général gratuits et les fonctionnalités sont hypers modernes et intéressantes (paiement one clic sans saisie de CB + login avec Paypal par exemple, paiements récurrents, paiement par prélèvement SEPA, etc.). En plus ces moyens de paiement proposent des outils (API) pour pouvoir développer des fonctionnalités en cas de besoins spécifiques : intégration à un extranet, marketplace, etc.
- L’inconvénient c’est que les frais de fonctionnement sont généralement plus élevés.
Il y a deux possibilités de règlement en plusieurs fois :- Le premier ne garantit pas le recouvrement des impayés et les risques sont encourus par le marchand (Jusqu’à 10x sans frais)
- Le second est ce que l’on appelle le paiement fractionné Garanti. L’organisme de paiement vous verse l’intégralité du paiement au moment de la validation de l’achat du client moyennant un taux de prélèvement + Commission plus élevée.
Quels modules de paiement pour votre e-commerce ?
En tant qu’agence experte PrestaShop, on vous conseille 3 modules de paiement en ligne pour PrestaShop : Mollie ; PayZen ; PayPlug.